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常見問題



關於產品


為何產品售價較市場低?
SKY CITY Y2K 母公司從事批發多年,有見近年主機炒賣成風,因此開拓零售市場,設立遊戲專賣平台;加上本店並沒有開設門市,不用負擔高昂租金,故能為顧客提供較相宜價格。本店會盡最大努力平衡成本,為顧客提供良心價格,讓大家輕鬆享受打機樂趣。

店舖售賣的Switch主機、遊戲及其他產品,是行貨還是水貨?
本店產品非經由香港總代理入貨,售賣的Switch主機、遊戲及其他產品皆爲水貨,保證原裝正版。產品支援多國語言,包括中文。如選擇之版本缺貨,將由另一地區版本代替。

行貨和水貨有甚麼分別?
即使選購行貨,一般遊戲產品及配件,例如Ring Fit Adventure 健身環大冒險,皆沒有保養,故選購行貨及水貨分別不大;最大分別為水貨Switch主機不能享有香港區原廠保養,本店為所有選購主機的顧客,提供一年保養,因此仍可以安心選購。

水貨Switch主機插頭是否不同?
除英版主機外,其他地區水貨Switch主機需要使用轉插,顧客可於本店以$20加購。

水貨產品首次開啟後,會否因為不懂該版本言語,而難以做設定?
不會,設定第一步為點選語言,外地版本的貨品支援多國語言,包括中文。

如何享有保養?
本店為購買遊戲主機之顧客,自購買日起提供一年保養 (以收據或購買證明為準)。

有沒有二手貨品出售?
沒有,本店所有產品為一手新貨。


關於購物


有何付款方式?
顧客於結帳頁面,可選以下方法:
1. 信用卡 (經由Stripe) 
2. Payme For Business*
3. FPS 轉數快*
4. 銀行/ATM轉帳
5. 面交現金 
*Payme/ FPS電話: +852 9250 0620

有何收件方式?
顧客於結帳頁面,可選以下方法:
1. KING KONG EXPRESS  (自提點取件)
2. Zeek班馬快送 (直送及順豐智能櫃取件)
2. 順豐 (直送/智能櫃/順豐站/OK便利店取件)
3. 面交 (銅鑼灣/九龍塘/上水)

下單後何時會發貨?
如選購之貨品為現貨 (下單時可留意庫存量),我們將在收到訂單貨款後24小時内將貨品寄出 (惟仍要視乎實際情況)。

如欲退貨該怎樣做?
顧客可於收件起7天內退貨,惟要符合特定條件;

為何產品頁面未有顯示社交平台上之推廣價格?
部份優惠價只供會員享有,請登入再查看。


其他問題


我們樂於為你解答,歡迎按此留言;辦公時間內,團隊盡力於半小時內回覆客戶有問題,其餘時間的回覆將會較慢,敬請見諒!